Notionでファイルが扱えない！？ トラブルシューティングガイド

Notionで画像や動画をアップロードしようとしたらエラーが出た… PDFが開けない… そんな経験はありませんか？

Notionは様々な種類のファイルを扱えますが、時にはうまくいかないことも。

でも大丈夫！ 多くの場合、ちょっとした工夫で解決できます。

この記事では、Notionでファイルのアップロードや表示ができない時の原因と対処法を、ステップごとにご紹介します。

エラーの原因をチェック！

• ファイル形式: Notionが対応していない形式のファイルかもしれません。対応している形式でも、コーデックやエンコード方式によってはエラーになることも。
• ファイルサイズ: ファイルサイズが大きすぎると、アップロードや表示に時間がかかったり、エラーが発生したりすることがあります。
• ネットワーク: インターネット回線が不安定だと、ファイルのアップロードや表示がうまくいかないことがあります。
• Notionのサーバー: Notionのサーバーに問題が発生している可能性もあります。
• 権限: ファイルの閲覧権限がない、または共有リンクの有効期限が切れている可能性があります。
• ブラウザ/アプリ: ブラウザのキャッシュやCookie、拡張機能、バージョンなどが原因でエラーが発生することがあります。
• ページの構成: 1つのページに大量のファイルがあると、読み込みが遅くなり、エラーが発生しやすくなります。

ファイルアップロード/表示エラーの解決方法

1. ファイル形式を確認 Notionが対応しているファイル形式は、以下の通りです。
   • 画像: HEIC, ICO, JPEG, JPG, PNG, TIF, TIFF, GIF, SVG, WEBP
   • 動画: MP4 (H.264コーデック、AACオーディオ推奨)
   • 音声: MP3, WAV, OGG
   • ドキュメント: PDF
   もし、対応していない形式のファイルであれば、変換してからアップロードしましょう。
2. ファイルサイズを最適化する ファイルサイズが大きい場合は、圧縮ツールや編集ソフトを使ってファイルサイズを小さくしてみましょう。
3. ネットワーク環境を確認 インターネット回線が安定しているか確認しましょう。ファイアウォール、プロキシ、VPNなども確認してみましょう。
4. Notionのステータスページを確認 Notionのサーバーに問題がないか、ステータスページ（status.notion.so）で確認しましょう。
5. 権限を確認 ファイルの共有設定を確認し、閲覧権限があるか、共有リンクの有効期限が切れていないか確認しましょう。
6. ブラウザ/アプリのトラブルシューティング
   • ブラウザのキャッシュとCookieを削除する。
   • シークレットモード/プライベートウィンドウで試す。
   • 別のブラウザで試す。
   • ブラウザ/アプリを最新バージョンに更新する。
   • Notionアプリを再インストールする。
7. ページ構成を見直す 1つのページに大量のファイルがある場合は、トグルでコンテンツを折りたたんだり、複数のページに分割したりしてみましょう。
8. アップロード方法を変更する ドラッグ＆ドロップではなく、「/image」「/video」「/audio」コマンドでアップロードを試してみましょう。

よくある質問

• Q. 特定の画像だけ読み込めません。
  • A. 画像ファイルが破損している可能性があります。別の画像編集ソフトで開き、保存し直してみてください。
• Q. 動画をアップロードしたら音声だけになりました。
  • A. 動画のコーデックやエンコード方式がNotionでサポートされていない可能性があります。H.264コーデック、AACオーディオでエンコードされたMP4に変換してみてください。
• Q. YouTube動画を埋め込んでも再生できません。
  • A. YouTube動画が削除されていないか、プライベート設定になっていないか確認してください。著作権で保護された音楽が含まれている場合は、ブラウザで再生してみてください。

まとめ

Notionでファイルのアップロードや表示ができない場合は、この記事を参考に、原因を特定し、適切な対処法を試してみてください。

それでも解決しない場合は、Notionのサポートに問い合わせてみましょう。